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LINE服務全導入AI!LINE BRAIN計畫2020在台啟動


▲ 2019 年的 LINE 開發者大會(台灣場)會上提供來自日本 Line 開發者大會(LINE DEVELOPER DAY 2019)的第一手訊息

科技產業的年度盛事 LINE 開發者大會(LINE TAIWAN TECHPULSE 2019)日前於和平籃球館順利落幕,這已經是 LINE 在台灣所舉辦第四屆開發者大會了,隨著參加者越來越踴躍,今年的參加人數達到新高峰的 1200 人,足見這場盛會備受矚目的程度。

大會除了為台灣開發者提供來自日本 Line 開發者大會(LINE DEVELOPER DAY 2019)的第一手訊息,並分享眾多領域的最新趨勢外,LINE 台灣董事總經理陳立人也在大會上宣布:2020 年 LINE 旗下服務將全面導入人工智慧 LINE BRAIN。

亞洲 AI 先驅「LINE BRAIN」最快 2020 下半年在台試行

「我們希望成為亞洲人工智慧的領先者。」陳立人說。

LINE BRAIN 整合了 LINE 旗下各項人工智慧技術,目前正在規劃最佳的模式,以將 LINE BRAIN 導入台灣市場。

至於推動進程,陳立人表示:會參考台灣其他新創開發工具與技術平台,上半年先將 AI 技術運用在 LINE 自身服務上,著重蒐集台灣用戶的反饋以提升使用者體驗;下半年開始尋覓技術夥伴,將鎖定系統整合業者或企業技術部門深度合作,以期貼合台灣使用者的需求,為 LINE BRAIN 找到最「貼地氣」的實現場景。期待最快 2020 年下半年即可在台開始試行。

LINE BRAIN 計畫主要聚焦在八大人工智慧領域,包含:自然語言處理、語音辨識、電腦視覺、OCR、臉部識別、影音處理、資料分析、語音合成。

八大AI領域 團隊成員包含各種專業人才

▲ 「LINE AiCall - DUET」是 LINE BRAIN 八大 AI 服務中的其中一項「語音合成(Voice)」,能識別客戶的話語,能幫助店家在業務繁忙時,即時回應客戶預約等需求。

在總部的 LINE AI 架構圖中,說明的即是 LINE BRAIN 的技術總覽,將八大領域連結 LINE 提供的服務,如下所示:

自然語言理解(NLU):

讓 AI 擁有理解人類語言的能力,應用在 LINE TODAY 的內容推薦、LINE 客服小幫手中的聊天機器人對話,與 LINE 購物相關搜尋等服務。

資料工程平台(Data):

應用在 LINE SPOT、LINE 旅遊、LINE MUSIC、廣告精準投放等。

光學字元辨識(OCR):

應用在建議貼圖與掃碼捷徑,也可讓用戶在 LINE 聊天視窗內選擇上傳照片至 LINE 伺服器進行分析處理,直接將圖片轉成文字。

語音辨識(Speech):

▲ Line 語音助理「Clova」也加入 AI 戰局,要跟美國的 Alexa、Google Assistant 一決高下。

如日本推出的 LINE 智慧喇叭 Clova WAVE、以造型可愛博得用戶青睞的 Clova Friend、Clova Friend Mini,都搭載了智慧語音助理 Clova。

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語音合成(Voice):

語音識別和語音合成,都應用在日本推出 AI 訂位技術服務「LINE AiCall」,能以極為自然的方式,跟來電訂位的顧客對話,並且已有日本餐廳引入展開AI電話訂位服務的實測了。

臉部辨識(Face):

今年在 LINE Developer Day 首次應用的的技術,例如透過視訊通話互動的「Face Play」新款遊戲。

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影音處理(Video):

自動特寫影片人物的影片自動剪輯能力。如大會現場展示了一段 AI 辨識偶像團體演出影片的技術,透過臉部、骨架和動作模式,可以清楚區分出每個成員並自動剪出特寫畫面。

電腦視覺(Vision):

用於商品圖像搜尋、與聊天室可以使用的臉部AR:可以先辨識表情再轉換成對應熊大等虛擬角色的表情,而非只是把圖案貼在使用者臉上。

從即時通訊軟體到AI公司

「現在,LINE 已經是一家 AI 公司。」LINE 共同執行長慎重熩(Jungho Shin)揭示 LINE 的新定位。

從 2011 年問世開始,LINE 前幾年以擴大市場、搶攻用戶等一般通訊軟體的發展目標為主,但直到 2016 年開始轉而聚焦內容服務,以人工智慧技術為新的戰略目標,擁有每月 1.85 億活躍用戶群體和其資料數據的 LINE,在發展大數據技術上有得天獨厚的優勢,搭配AI優化各種與生活息息相關的服務和功能,可謂如虎添翼。

過去幾年,LINE 不斷招募大量 AI 人才,LINE 台灣也成立了自己的專業工程師團隊,成員包括資料工程師、資料分析師、自然語言處理工程師等等,目標是發展出頂尖技術,挑戰全世界的市場。

你我生活中不可或缺的 LINE,和旗下越來越多的相關服務,都已經引入人工智慧,是勢不可擋的趨勢,也代表了對相關從業人員的大量需求,不只 LINE,也有越來越多公司正擴大他們的 AI 版圖、建立台灣在地團隊。如果擁有相關專業技術,相信會是炙手可熱的人才喔。

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