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▲ Gartner 公布十大2020科技趨勢
在這年頭，科技創新像滾雪球一樣，越滾越大，勢不可擋，不論是公司還是個人，只要沒有注意趨勢的發展，就很有可能被這雪球輾過去，直接被市場淘汰死亡。而跟得上科技趨勢的人們，則可以事先規劃並把握機會。
Gartner 顧問公司最近提出了十項2020年可能的科技趨勢，不想被雪球壓死嗎？那你一定要看看！
▲ Gartner 公布2020年十大科技趨勢，趕快趕上潮流吧！
什麼時候？連不懂電腦的阿嬤也能 coding 了？！
你是不是跟我一樣很擔心自己的飯碗被人工智慧搶走？看著這幾年人工智慧被應用在提升顧客體驗，並讓公司的作業流程更加有效率，我也超怕哪一天進公司就看到我的座位上已經坐了一個機器人！所以說，你知道2020年的人工智慧到底要對我們做什麼嗎？
根據 Gartner 顧問公司的預測，2020年我們的工作將會更密切的與人工智慧結合。對於公司而言，發展屬於自己的人工智慧系統是大勢所趨。而就個人而言，我們生活中的裝置都會漸漸與人工智慧結合，像是建構在 AI 之上的自動化物件，將會建構出我們的智慧生活空間，甚至是一座智慧城市。
▲ 現在的人工智慧可以做什麼？
另外，2020年的人工智慧也會被應用在科技的「大眾化」，這代表即使沒有受過專業電腦科學訓練的大眾，也可以輕而易舉的接觸科技。這樣的趨勢圍繞在四個核心之上：「app開發的全民化」、「分析技術的全民化」、「設計的全民化」、「知識的全民化」，這樣的趨勢將大幅的增加非本科出身的資訊研究人員，以及電腦工程師。例如，人工智慧將可以幫助沒有受過專業訓練的人寫出自己的程式，以及數據模型並測試，屆時你的阿嬤可能都比你會寫程式了！你還不趕快去學一學！
然而，AI 也為人類帶來了些許的煩惱，像是建立在人工智慧之上的超自動化以及自動化物件，提供了改變商業世界的機會，卻也產生了潛在可被攻擊的安全漏洞。安全團隊必須面對這些挑戰，並且明確知道 AI 會如何衝擊安全領域。人工智慧的安全領域有三個主要的關鍵範疇：
- 保護人工智慧的核心系統：例如AI的訓練數據、訓練流程線、機器學習模型
- 藉由AI來增強安全防護：使用機器學習來了解攻擊模式，發現攻擊，並自動化網路安全流程
- 預期攻擊者人工智慧的惡意使用：找出攻擊點以及其對應之道
我們的隱私會不會被人工智慧拿去賣掉？
在科技發展的浪潮中，人們將越來越重視個人隱私。顧問公司 Gartner 預估2020年將會有70%的公司可以透過網路或區塊鏈等等科技取得個人數據隱私。與2018年的10%相比，足足成長了60％，突然多了這麼多人可以看到我們的隱私，誰能保證其中沒有心懷不軌的人呢！於是諸如由歐盟制定並在2018年生效的【一般資料保護規範】（General Data Protection Regulation），以及各國陸陸續續制定的個資保障相關法規，都為所有公司設下了隱私合理使用的底線。
而近年人工智慧和機器學習大量的代替人為決策，也造成人心惶惶：「人工智慧應該不會出賣我的資料吧？」對於人工智慧的信任危機，也勾起了人們了解 AI 思考邏輯的需求，以及如何控管 AI 的討論。顧問公司 Gartner 也指出，這樣的信任基礎必須建立在「倫理、道德、開放、可管控、效率、一致性」六個關鍵元素上，如此才能使人們更信任並有效的與 AI 合作。
超級自動化（Hyperautomation）與自動化物件可以幫我做完所有工作嗎？
我所理解的自動化，最高境界莫過於有一台機器，讓剛回家的我躺進去，就可以自動脱去鞋襪、沖水洗澡、吹乾頭髮，最後把我丟進被窩（或是放到電視前面）。如果超級自動化不能做到這樣的境界，我可不買單！所以讓我們來看看自動化科技到底能不能讓我夢想成真呢？
其實自動化物件包括了無人機、機器人等等設備，現在這些自動化物件主要是出現在被控環境，例如礦場或倉儲，但他們最終將會應用於開放公共空間。自動化物件也由獨立運作到協同運作，例如使用在冬季2018奧運的無人機群。但是，自動化物件並不能取代人類的大腦，並且只能運用在特定範圍且須有明確的目標。
而 Gartner 指出，超級自動化結合人工智慧以及機器學習，並配合多種自動化工具來完成任務！其中不只涵蓋多元的工具組合（例如我夢想的自動化吹風機和蓮蓬頭），更包含自動化機制的所有步驟（發現、分析、設計、自動化、測量、監控與重新評估）。超級自動化的重點在於整合不同機制之間的協調，好讓回家疲憊的我可以流暢和諧的洗完澡刷完牙，不會使機器當機而產生一邊洗澡卻還穿著衣服的窘境。
超級自動化的重點在於整合不同的自動化系統，自發找出解決方法。這樣的自動化科技發展，將可以使企業的產能提高，讓企業的生產流程、產能、關鍵決策與企業價值之間的連動關係更加顯著，也驅動了更驚人的商機。
有興趣的話，來看看 Gartner 對於2028年自動化趨勢的預測吧！
人類增強（Human argumentation）是什麼？我可以變鋼鐵人了嗎？
其實人類增強的概念一直都存在於我們的生活中，諸如眼鏡、助聽器等等，都是藉由穿戴式設備來增強人類的感知能力，但隨著科技進展，人類增強也將也意想不到的突破！
人類增強到底要怎麼將現代人改造成鋼鐵人呢？主要是透過以下四個領域：
- 感知擴增：例如聽力以及視力的增加，能輔助人們做出更好的判斷
- 生理功能的擴增：藉由外骨骼、假體的輔助，我們能做到平常不能做到的事，例如在工地舉起重物。
- 大腦擴增：藉由腦部手術，增加記憶力與思考能力
- 基因擴增：諸如細胞療法、基因療法皆是
▲ 八個令人震驚的人類增強技術
目前的人類增強技術主要運用在汽車產業、礦業等工業領域，透過穿戴式裝置(像是外骨骼裝置)，可以確保在工地工作人們的安全並提高工作效能。而在未來，人類增強也將運用在旅遊業、服務業等，並增強員工的產能。所以成為鋼鐵人的夢想，看來不遠了！但同時，人類擴增也引起了許多倫理方面的議題，例如基因編輯是否符合道德？這都是現代社會需要面臨的問題。
多重體驗（multi-experience）讓我們可以「聞到」電影的味道？
你能想像，有一天你訂了外送披薩，來敲門的卻是一台披薩車嗎？這已在美國實現！達美樂披薩店現在不只可以使用 app 訂購餐點，他們也結合了智慧語音客服、披薩追蹤器來提供披薩外送服務！當然，多重體驗不只是要改變披薩界，更要徹底改變你體驗科技的方式。
多重體驗著重在結合擴增實境（argumented reality）和虛擬實境（virtual reality），讓我們與科技溝通的方式不僅止於螢幕、鍵盤與滑鼠，更結合許多穿戴式裝備、多管道人機介面以及感測技術，讓我們可以以更人性的方式與電腦溝通，也創造更多驚奇的感官體驗。所以，讓我們一起期待可以「聞到」電影中美食香味的那天吧！
▲ 虛擬實境可以改變我們的心智嗎？
建構我們的智慧生活空間：邊緣計算（Edge computing）
你一定有在電影中看過這畫面：超級富豪駕著法拉利，透過手機對家裡的設備下令：「幫我放一盆熱水澡，然後打開客廳冷氣！」這樣的科幻生活早就已經悄悄進入我們的現實中！
邊緣計算（Edge computing）主要被應用在「萬物上網」（Internet of Things），顧名思義，現在什麼東西都能上網了！冷氣可以連上網路，好在你還未到家時先行啟動; 浴缸也與你的手機連線，讓你能隨心所欲的透過手機調整熱水的溫度。這樣的智慧居家，就是透過每一個物件的相互串連而建構起的智慧空間。而邊緣計算，使得這些資訊的傳遞都非常接近資訊的源頭，使資料的流動及分佈在地化，以降低資料傳遞的延遲，也使他們能更貼近使用者的日常生活。 Gartner 預測，在2023年將會有超過於今20倍的智慧元件，被安置在這樣的邊緣網絡當中，所以好好期待電影中的科幻生活成真吧！
分佈式雲：資料庫的去中心化
想像以前的資料庫就像是國王城堡中的大金庫，裡面儲藏著全世界的金幣，也就是價值連城的資料數據。而現在不一樣了，不再有大型的中央金庫儲存保管這些資料，而是將這些資料分散到一戶戶平民家中的櫥櫃，由平民架構、傳輸、運作、管理、更新。分佈式雲允許資料中心可以在任何地方。這種方式解決了很多技術問題，例如延遲，還有一些資料管理的爭議。相對於私人雲，分佈式雲也提供了公共雲的許多優點。這樣的革新，開啟了雲計算的新紀元。
區塊鏈的應用：本來死板的區塊鏈，可以自由伸縮了？
區塊鏈可以被視為一個大帳本，一個區塊連著一個區塊，每個區塊都存著加密的交易紀錄。由於區塊鏈不可被竄改並且可以被所有人檢視，於是被企業視為十分安全的大帳簿。也由於區塊鏈的這些特性，他可以被用於追蹤交易資產的源頭（例如追蹤帶原疾病的食物源頭），這將有利於資產的維護。
為什麼區塊鏈是一本大帳本？若你還是有這樣的疑問，就來看看這篇文章吧！
▲ 六分鐘搞懂區塊鏈！
但是區塊鏈還是有他的缺點，例如區塊鏈的可擴充性以及可互動性都非常的差。然而 Gartner 指出，在2023年時，部分實驗性質或小範圍的區塊鏈將是完全可擴充的。現今的區塊鏈產業採取了一個較實際的作法，只實踐了目前區塊鏈的某些特點。藉由使帳簿、應用與使用者分流的方式，在一個分散式的網路複製帳簿，並產生一份明確的官方交易紀錄。每一個被授權的使用者都會看到相同的資訊，藉由單一可分享的區塊鏈，系統整合將會被簡化。
而在將來，這本「大帳簿」將會有更多其他的用途，像是前述的「萬物上網」將會在未來與區塊鏈整合。區塊鏈將可以與多元領域的技術銜接，並擴增能夠參與這種系統的物件範圍，包括整合可以交易各種資產的設備，例如交易錢與房地產。想像一下，有一天你的汽車將能使用自身感測系統所搜集的行車數據，與保險公司進行保險金的討價還價與交易！2020的科技世界真是令人期待呢！
點我看看更多 Gartner 對於區塊鏈的真知灼見！