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選擇障礙者有福啦!AI 點餐機為你輕鬆解決午餐困境

中午和同事們一起出去買午餐,總是遲遲無法決定今天該吃什麼嗎?別擔心,未來這個問題有望用 AI 解決!只要用 AI 點餐機,就能從外觀、年齡甚至天氣來推薦專屬於你的餐點,輕鬆解決選擇障礙者的煩惱。

最懂你的 AI,透過分析自動推薦你的專屬菜單

美國軟體新創 Raydiant 計劃推出一個由人工智慧驅動的點餐機。當你站在這台點餐機前,其內建的微型攝影機就會掃描你包括身高、年齡、性別和心情等個人特徵,接著,畫面就會立刻進行個人化調整,並顯示 AI 為你推薦的客製化菜單。如果同時有兩位顧客站在點餐機前面,AI 還會另外推薦雙人套餐的選擇。

雖然這一項技術還沒有正式開放與上市,但相關技術已經行之有年。目前全球已有 4500 多家企業使用 Raydiant 具有這項 AI 技術的電子廣告面板,這些企業可以自行設定年齡、性別和其他特徵的數值,讓這項 AI 面板針對經過的顧客,投放最合適的廣告。

Raydiant 執行長 Bobby Marhamat 表示,AI 點餐機將能為顧客創造個人化的體驗,同時能更有效地幫助餐飲業提高銷售業績。

其實,AI 點餐機早就出現過了?

人工智慧打造個人化推薦產品看似是個嶄新且方便的概念,然而,其實早在三年前,麥當勞就已經引進過類似的服務了。但為何至今我們卻沒有在任何一家麥當勞看過這項工具呢?

2019 年 3 月,麥當勞斥資 3 億美金買下來自以色列的 Dynamic Yield Ltd。Dynamic Yield 是一家已經連續三年拿到 Gartner「個性化引擎」第一名的機器學習類新創企業,其 AI 服務可以為消費者提供個人化的數位促銷訊息。麥當勞將其視為數位化政策的關鍵工具,希望透過數據分析當天的時間、天氣、交通狀況、客流量等,隨時創造出更個性化、客製化的菜單內容,並以此改善麥當勞得來速服務。

雖然麥當勞預計這項技術能大幅減少消費者的猶豫時間,進而讓得來速消費者們都獲得更快、更好的購物體驗。但在 2021 年時,麥當勞卻表示「沒看到成效」,甚至考慮局部出售。從收購到考慮出售,才經歷短短不到兩年的時間。

或許是傳統餐飲業在數位轉型上的困境,也或許是單憑外在資訊就要做出個人化推薦的這項人工智慧技術還有巨大的進步空間。隨著 AI 科技的發展,也許在不久之後,就能實現用 AI 解決選擇障礙的未來!

首圖為示意圖,來源:Unsplash

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