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缺工熱潮日甚一日，相信很多人都遇過家電壞掉，卻等了好久才等到維修師傅的窘境。然而即使等了很久，卻還是經常有終於等到師傅抵達現場，師傅檢查後才發現原來只要幾個簡單步驟就能排除問題。
創辦人著眼「硬體維修耗成本」問題，誓讓修家電跟改機票一樣簡單！
瑞典新創 Mavenoid 為這種效率低、高成本的維修方法提供了一個嶄新的解決方案：AI 維修模型機器人。
Mavenoid 表示，這個 AI 機器人內建指示雲端系統，客戶在遇到產品有損壞狀況時，可以直接到平台上搜尋到圖像維修指南來使用；若客戶仍需要真人客服的協助，該系統亦支援師傅可直接在畫面上用畫筆向客戶解說維修步驟的即時視訊功能，就算你是一個電器小白，也能快速排除簡單的家電故障。
Mavenoid youtube 影片截圖
Mavenoid 的系統與一般的聊天機器人差異在於其運算是由能使用自由語言理解（NLU）的 AI 進行機器學習的結果。因此，機器人能將客戶輸入問題時的特定意圖納入考量，用以解決更複雜的問題，而不只是照著設定好的聊天機器人路徑給予回應，並且還能透過客服和客戶的反饋，更進一步地強化自身的學習模型。
人工智慧市場可期！Mavenoid 完成 B 輪募資，HP、Jabra都是合作對象
Mavenoid 創辦人 Shahan Lilja 由小見大，運用自身擅長的 AI 與數據分析技術，為硬體產品公司建立一個「讓客戶自行解決產品所有狀況」的雲端平台，不但能提升客戶體驗，更能為品牌方省下不必要的人力支出，創造雙贏局面。對阿
Mavenoid 支援的產品至今已逾 50 項，其中更涵蓋大小型家電、多媒體產品、電子用品、移動工具、電力設備、健身器材等多元類別，HP、Husqvarna 和 Jabra 等知名硬體產品品牌也都是合作對象。耳機品牌 Jabra 更表示，Mavenoid 成功讓公司整體花費在維修的時間減少了 40% 以上。
Mavenoid 在 8 月宣布完成 3,000 萬美元的 B 輪融資，由英國風險投資機構 Smedvig Capital 領投。Shahan Lilja 對此表示，新資金將用於繼續開發更完善的 AI 技術，同時擴大營運規模，將目標瞄準全球各大硬體產品公司，為大家提供更好更完善的服務。