25.4 C
Taipei
星期五, 7 10 月, 2022
Home科技新聞AI人工智慧Pinterest 導入 AI 新創!電商不斷升級,如何達到箭不虛發的精準投放?

Pinterest 導入 AI 新創!電商不斷升級,如何達到箭不虛發的精準投放?

線上購物體驗導入 AI 人工智慧已經有不少實例,而當新冠疫情加速電商蓬勃發展,有越來越多品牌、平台相繼投入,借助創新科技的力量,吸引消費者目光,並提供更流暢且高度個人化的購物體驗。

當社群商務逐漸成為零售主戰場,用戶數持續增長、黏著度與導購力一向高於其他平台的 Pinterest,在今年五月底宣布併購時尚業 AI 購物平台 The Yes,預期能為平台上的零售業者,創造互動性更高的銷售機會,同時以更新奇的 App 購買體驗,促使更多消費者前來平台消費。

智慧科技遇上零售,連結新世代消費者

許多品牌客群早已熟悉智慧零售體驗,根據美國公關公司 5WPR 所發布的 〈2022 消費者文化報告〉,年齡介於 16~44 歲的消費客群中,有超過半數曾於線上購物時使用 AI 人工智慧技術,包含聊天機器人、語音搜尋、反向圖像搜索等。

5WPR 共同執行長 Dara A. Busch 認為:「過去幾年消費者產業普遍認為 AI 是未來趨勢,但事實上年輕一輩的消費者,早就開始主動尋求並實際使用這些科技成果,且追隨新科技的腳步日益加快」。

使用者探索靈感、零售業者挖掘商機

這也就是為什麼 The Yes 能在創立僅僅四年後,就獲得明星投資人青睞──Pinterest 正努力推動平台用戶之線上消費行為的轉變。當 Pinterest 使用者手機滑過「瀑布流」式圖文(又稱為「pinboard」),唯有切合個人喜好之內容,有較高機率吸引用戶的目光停駐,釘選儲存(pin)該圖文,並為推薦演算法提供又一個資料點。

創立於 2018 年,The Yes 平台透過觀察使用者平日瀏覽的內容、與時尚業者互動的模式,找到用戶偏好的穿著風格,致力於打造出個人化的每日購物信息流(feed)。平台主要專攻女性時尚,包含配件、手提包、飾品等,也提供多元的品牌選擇,包含精品 Gucci、Prada、以印花設計著名的小眾品牌 Erdem;流行品牌 Vince、Theory;DTC 品牌如 Everlane、La Ligne,以及 Levis 等大眾服飾。

AI 賦能線上/線下購物,將會打造出怎麼樣的體驗?

不只 The Yes,人工智慧賦能零售購物的業界實例、解決方案不斷推陳出新,例如紐約新創 Clarifai 導入深度神經網路(Deep Neural Networks, DNN)、機器學習技術,主打為消費體驗加入圖像與影音辨識,根據消費者喜好,優化搜尋結果與商品推薦,有機會為業者帶來更高的轉單率。

若想針對顧客與商家的互動資料,進一步分析與運用,email 會員電子報與線上機器人聊天客服是其中兩項有效方法,也是紐約行銷科技公司 Zeta Global 的專業所在。該公司聲稱能掌握超過 2.35 億筆的顧客資料,包含性別年齡、所在地、行為與交易信號等,協助企業進行更精準的推廣分眾(audience segmentations)。

此外我們可以預期到 AI 賦能零售產業的趨勢,將從線上的電商購物,延伸至線下的實體通路。美國 AI 零售解決方案商 AiFi 就在 2021 年提出一項報告,指出未來品牌商將有機會透過 AI 工具,分析消費者進入某間實體店面的路徑與資訊,像是在店內拿起哪項商品端詳、將哪項商品丟進或拿出購物車、在店內逛了多長時間、選擇哪種付款方式等。

整體而言,AI人工智慧技術與電商服務的無縫整合,只會是消費者品牌採用 AI 人工智慧新興科技的開端,未來智慧零售相關投資將蔚為風潮,賦能業者進行更完整的數據蒐集、更準確的個人化推薦,也為消費者創造更吸睛的虛實整合購物體驗。

本文轉載自科技報橘(原標題:Pinterest 併購 AI 新創!電商如何不斷升級,達到彈無虛發的精準投放?,僅反映專家作者意見,不代表本站立場。首圖為示意圖,來源:Unsplash

最新文章

熱門文章