人工智慧導入到全球最大零售業者 Walmart 的例子，除了「雇用」AI 掃地機器人外，也有新的人工智慧工具 – 一款可以掃描貨架、偵測缺貨的物品、找出標錯價格的商品，讓員工們更專注在 Walmart 引以為傲的客戶服務與銷售上
▲ Walmart 最近正在測試一台新的人工智慧機器,是否可自主進行重複性高的工作。測試項目有貨架掃描、是否能偵測到錯誤的標價、缺貨的物品以及沒有編簽的商品等等。這項 AI 的導入可讓 Walmart 的員工更專注在他們的優勢-客戶服務上面。
目前 Walmart 已在阿肯薩斯州、賓夕法尼亞州與加州的少數 50 處分店測試這台人工智慧機器，並藉由員工與客戶的反應與回饋，做為繼續改進這台新機器的參考。
▲ Walmart 的新AI人工智慧機器，可掃描貨架、偵測缺貨的物品、找出標錯價格的商品
Walmart 官網指出，這個人類與人工智慧的結合可以讓 Walmart 的購物體驗更便利，並確保顧客想要的商品都有在架上。